Bei tapetenangebot.com legen wir Wert auf einen transparenten und kundenfreundlichen Einkaufsprozess. Unser Sortiment an hochwertigen Designertapeten – von geometrischen Mustern bis zu klassischen Designs – richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Ästhetik und Qualität legen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen ab 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Wichtige Voraussetzungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus technischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Speziell angefertigte oder maßgeschneiderte Tapeten
  • Artikel, die bereits geschnitten oder verarbeitet wurden
  • Tapeten, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Etiketten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen

    Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
    • Bestellnummer und Kaufdatum
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten (inkl. Artikelnummer)
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Option: Erstattung oder Umtausch
  2. Genehmigung abwarten

    Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zukommen lassen.

  3. Paket vorbereiten

    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Dokumente bei. Bitte kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.

  4. Paket versenden

    Bringen Sie das Paket zu Ihrem bevorzugten Versanddienstleister oder vereinbaren Sie eine Abholung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

  5. Rückerstattung oder Umtausch

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

    • Für Erstattungen: Das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
    • Für Umtausche: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Anfrage versenden

Rückerstattungszeitrahmen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Umtauschoptionen

Falls Sie einen anderen Artikel aus unseren Kollektionen bevorzugen:

  • Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Umtauschartikel an (inkl. Artikelnummer)
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
  • Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: tapetenangebot.com, Seilgraben 20, 39765 Aachen, Deutschland

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in tapetenangebot.com – wo exklusives Design auf Erschwinglichkeit trifft.